FAQ Service après-vente

Vous avez associé la télécommande individuelle du volet A au volet B par erreur, lors de la programmation de votre automatisme Bubendorff. Cela signifie que si un mouvement se déclenche sur le volet A, il en sera de même sur le volet B. Découvrez quelle procédure adopter pour supprimer leur association. Attention : Cette manipulation s'effectue en premier lieu avec le volet B, puis avec le…

Vous constatez une erreur dans la commande de votre volet : vous appuyez sur la touche "Montée", il descend et réciproquement. Comment inverser le sens de rotation de votre volet et revenir à la normale ? Nous vous présentons dans cette page deux procédures, selon le modèle de votre émetteur. Attention : Avant de commencer, veillez à ce qu'il n'y ait aucun obstacle, pouvant entraver le…

    Avant de demander une intervention, vérifiez si votre volet est sous garantie. Pour cela, munissez-vous du numéro de série (S/N) de votre volet et communiquez-le à votre installateur ou directement au Service consommateurs, rubrique "Particuliers". Ce numéro de série est la carte d'identité du volet et nos services pourront ainsi identifier la date d'échéance de votre…

Vous entendez le moteur tourner, mais il ne répond plus à la commande ? Le moteur ne tourne plus et votre volet roulant reste coincé ?

Pour qu'un volet s'ouvre et se ferme correctement, le moteur doit pouvoir comptabiliser le nombre de tours d'enroulement ou de déroulement qui doivent être effectués par le volet roulant. Une défaillance peut être constatée mais peut se régler par la réinitialisation de la fin de course.

Vous avez un problème avec le moteur de votre volet Bubendorff et vous ne savez pas comment le traiter ? Nous sommes là pour vous aider. Identifiez le type du moteur Deux types de moteur existent : Le moteur radio, qui reçoit les ordres émis par la commande. Cette dernière a un voyant rouge sur l'émetteur. Le moteur filaire, qui est relié à la commande murale par un fil. Constatez le…

Afin que les interventions SAV se passent dans les meilleures conditions possibles pour vous et nos réparateurs, nous vous informons sur le mode de fonctionnement du rendez-vous et donnons quelques recommandations. Comment prendre rendez-vous ? Deux possibilités s'offrent à vous : Vous contactez le Service Consommateurs par formulaire, mail, téléphone, qui transmettra votre demande. Pour plus…

Entretenir son volet est nécessaire pour optimiser sa durée de vie. Comme tout produit, il a besoin d'attentions adaptées afin de le protéger de ses sources d'usure potentielles : L'environnement extérieur : intempéries, particules polluantes présentes dans l'atmosphère, mais aussi les résidus de pollens ; L'usure mécanique. Attention : Coupez l'alimentation électrique avant de nettoyer…

Les intempéries constituent un risque non négligeable dans la conservation de vos volets. Nous vous invitons à suivre nos préconisations. En cas d'orage et par temps froid L'eau peut causer des dommages importants à vos volets. En effet, si de l'eau s'accumule sur les lames, il y a un risque que cela aille dans le coffre d'enroulement et le moteur lors de la remontée du volet. Si cela se…

Vous disposez déjà de volets roulants Bubendorff et souhaitez rajouter un émetteur supplémentaire pour centraliser vos volets. Cela est possible sous certaines conditions. Avant d'aller plus loin, il est nécessaire d'identifier si vous disposez d'une commande radio ou filaire. Pour ce faire, il faut savoir qu'une commande radio dispose d'un émetteur sans fil, envoyant les ordres au…

Vous avez un problème avec la télécommande de votre volet Bubendorff et vous souhaitez des réponses sur la procédure à suivre, cette page est pour vous. Volets fabriqués à partir de janvier 2007 Nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu, à la seule condition que le moteur n'ait pas été changé. Pour cela, adressez-vous à votre installateur ou un revendeur…