FAQ

Mon module de connexion iDIamant with Netatmo s’est déconnecté, que puis-je faire ?

Si l’application Home+Control indique « module de connexion déconnecté » :
– Vérifiez que le module de connexion est bien branché sur une prise de courant
– Vérifiez tout d’abord que l’installation n’est pas en mode configuration. Assurez-vous pour cela que le voyant du produit ne clignote pas. Si c’est le cas, appuyez 5 secondes sur le bouton du module de connexion jusqu’à ce qu’il cesse de clignoter pour quitter le mode configuration.

Si le module de connexion est bien alimenté, le problème provient certainement de votre réseau Wi-Fi :
– Pas de signal Wi-Fi : le module de connexion est déconnecté de votre application à chaque fois que le réseau Wi-Fi est non fonctionnel Laissez toujours votre box internet ou routeur Wi-Fi alimenté.
– Un signal Wi-Fi faible : assurez-vous que le signal Wi-Fi du module est suffisamment élevé. Pour le savoir, testez la qualité de réception du signal Wi-Fi à l’aide d’un smartphone à l’emplacement du module de connexion.

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