FAQ 4.Connexion WiFi et radio

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Avec quels types de réseaux Wi-Fi le module de connexion peut-il être configuré ?

Le module de connexion peut uniquement être configuré à un réseau Wi-Fi personnel. Il ne peut pas accéder à internet via un réseau Wi-Fi public (hot-spot) ou via un réseau Wi-Fi d'entreprise…

Comment puis-je trouver l’adresse MAC de mon module iDiamant with Netatmo ?

Numéro de série Il est composé d'une lettre suivie de 6 caractères (exemple : g123456). Le numéro de série du module iDiamant with Netatmo est visible : Sur l'emballage du produit, au dos. Au…

Comment réinitialiser mon module iDiamant ?

Réinitialiser le module iDiamant n'est pas nécessaire en cas de : Déconnexion Wi-Fi. Reconfiguration Wi-Fi. Réinitialiser le Relais est utile uniquement en cas de problème de configuration…

En cas de coupure Internet ou en cas de coupure de courant dans mon logement, mon installation iDiamant with Netatmo continue-t-elle de fonctionner ?

En cas de coupure Internet ou en cas de coupure de courant, les volets connectés à la solution iDiamant with Netatmo restent fonctionnels. Durant la coupure Internet : vous pouvez continuer à…

Guide avancé de résolution des problèmes de réseau

Les problèmes concernant les dispositifs sans-fil peuvent être liés à des interférences physiques ou à la configuration du point d'accès Wi-Fi. Dans cet article, nous allons d'abord essayer de…

Je ne parviens pas à connecter mon module de connexion à Internet. Que puis-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à connecter votre module iDiamant with Netatmo à Internet : Etapes Débranchez puis rebranchez votre module iDiamant with Netatmo et redémarrez votre box Internet/routeur…

Je ne parviens plus à commander mes volets à distance et l’application m’indique « Module de connexion injoignable », que puis-je faire ?

Remarques préalables Vous avez changé le mot de passe Wi-Fi de votre box internet ou installé un répéteur Wi-Fi ? Dans ce cas, vous devez reconfigurer le réseau de votre module de connexion en…

Je ne vois pas mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux proposés.

Le module de connexion ne peut pas accéder à internet via un réseau Wi-Fi public (hot-spot) ou via un réseau Wi-Fi d'entreprise, et ces réseaux ne sont pas proposés. Si votre réseau Wi-Fi…

L’application affiche le message d’erreur « Module injoignable » de manière récurrente (plusieurs fois par jour). Comment avoir un fonctionnement fiable ? 

Si l'App Home + Control affiche régulièrement le message d’erreur "Module de connexion injoignable" : Vérifiez tout d'abord que l'installation n'est pas en mode configuration. Pour cela,…

Le signal Wi-Fi indiqué dans l’application mobile au niveau de mon module de connexion est faible. Que puis-je faire ?

Cela peut être dû à une distance trop grande entre le module de connexion et la Box Internet : essayez de rapprocher le module de connexion de la box en le branchant sur une autre prise de votre…

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