FAQ 1.Les 10 questions les plus posées

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1. Où puis-je trouver la solution iDiamant with Netatmo dans le commerce ?

La solution iDiamant with Netatmo est disponible via notre réseau d'installateurs revendeurs Bubendorff. Voir sur https://www.bubendorff.com/trouver-revendeur-installateur/

2. Je ne parviens plus à commander mes volets à distance et l’application m’indique « Module de connexion injoignable », que puis-je faire ?

Remarques préalables Vous avez changé le mot de passe Wi-Fi de votre box internet ou installé un répéteur Wi-Fi ? Dans ce cas, vous devez reconfigurer le réseau de votre module de connexion en…

3. Je ne parviens pas à connecter mon module de connexion à Internet. Que puis-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à connecter votre module iDiamant with Netatmo à Internet : Etapes Débranchez puis rebranchez votre module iDiamant with Netatmo et redémarrez votre box Internet/routeur…

4. Comment s’installe le module de connexion iDiamant with Netatmo ?

Le module iDiamant with Netatmo s'installe facilement, en quelques minutes ! Branchez simplement le module de connexion sur une prise courant de la maison, à portée Wi-Fi de votre box Wi-Fi et à…

5. Comment résoudre les problèmes de réseau ?

Guide avancé de résolution des problèmes de réseau Les problèmes concernant les dispositifs sans-fil peuvent être liés à des interférences physiques ou à la configuration du point d'accès…

6. J’ai effectué un double appui sur la télécommande du volet mais mon volet n’a pas bougé. Que dois-je faire ?

Dans le cas de volet relié au réseau électrique, assurez-vous d'avoir coupé puis remis le courant de votre installation il y a moins de 40 minutes. Assurez-vous d'avoir branché le module de…

7. Où puis-je télécharger l’application Home + Control pour contrôler une installation iDiamant with Netatmo ?

L'application mobile Home + Control est gratuite et disponible au téléchargement sur Google Play et l'App Store.

8. Comment puis-je savoir si mes volets sont compatibles avec la solution iDiamant with Netatmo ?

Tous les volets radio Bubendorff fabriqués après 2013 sont compatibles avec la solution. Certains volets radio Bubendorff fabriqués après 2011 sont également compatibles avec la solution.…

9. Comment réinitialiser mon module iDiamant ?

Réinitialiser le module iDiamant n'est pas nécessaire en cas de : Déconnexion Wi-Fi. Reconfiguration Wi-Fi. Réinitialiser le Relais est utile uniquement en cas de problème de configuration…

Comment fonctionne la « Position Préférentielle » de mon installation ?

La fonction "Position Préférentielle" n'est disponible sur les volets radio Bubendorff qu'avec la télécommande 5 canaux ou la télécommande 3 boutons Bubendorff (hors SAV). Assurez-vous au…

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